採用サイトに「よくある質問」は必要？求職者と企業のメリットについても解説！

「よくある質問」で疑問を解消し、コストを削減！

採用サイトに「よくある質問」コンテンツを載せることは、求職者と企業の双方にとって重要な意味を持っています。

まず、求職者の立場から見ると、応募や選考に関する疑問や不安を解消することができます。例えば、応募資格や面接の服装、選考スケジュールなどについて、事前に情報を得ることで安心して応募に臨むことができるでしょう。また、企業のLGBTへの考え方や福利厚生など、働く環境についても知ることができます。

一方、企業側にとっても、よくある質問を掲載することには大きなメリットがあります。応募者からの問い合わせに個別に対応する手間を省くことができ、採用担当者の負担を軽減できます。また、応募者とのミスマッチを防ぐことにもつながります。

ただし、よくある質問だけでは補いきれない疑問もあるでしょう。そのため、お問い合わせフォームやお問い合わせページへのリンクを併せて設置することが望ましいです。これにより、応募者に寄り添う姿勢を示すことができます。

以上のように、採用サイトに「よくある質問」コンテンツを載せることは、求職者と企業双方にとって有益であり、円滑な採用活動につながる重要な取り組みと言えるでしょう。

「よくある質問」は求職者にも企業にもメリット大！

採用サイトに「よくある質問・FAQ」のコンテンツを設けることには、様々な利点があります。求職者にとっては、企業に対する疑問や不安を事前に解消できるため、エントリーへの心理的ハードルが下がります。特に、ワークライフバランスに関する項目（勤務地、異動の有無、勤務時間、休日や残業時間など）や、ダイバーシティ・SDGsへの取り組み状況など、近年注目度の高いトピックスについては、丁寧に説明することが求められます。

一方、企業側にとっても、FAQコンテンツは大きなメリットをもたらします。よくある質問と回答をまとめておくことで、問い合わせ対応の手間を大幅に削減できます。その結果、採用担当者は他の業務により多くの時間を割くことができ、採用活動全体の効率化につながります。

求職者の安心感・信頼感の向上

充実したFAQコンテンツは、求職者に対して以下のような好印象を与えます。

• 多くの質問に対して丁寧な回答があり、信頼できる企業である
• 求職者の疑問や不安を真摯に受け止め、解消しようと努めている
• 問い合わせの手間を省いてくれる親切な会社である

このように、FAQは企業の誠実な姿勢を示すコンテンツでもあります。求職者の安心感や信頼感を高めることで、エントリー数の増加や、企業ブランドイメージの向上にも寄与すると期待できます。

採用業務の効率化とコスト削減

FAQコンテンツを充実させることで、問い合わせ対応の業務量を大幅に削減できます。その結果、以下のようなメリットが得られます。

• 採用担当者が他の業務（書類選考、面接、求人広告の作成など）により多くの時間を割くことができる
• 採用活動全体がスムーズに進むため、採用期間の短縮化やコスト削減につながる
• 問い合わせ対応の負荷が減ることで、採用担当者のストレス軽減や働き方改革にもつながる

以上のように、FAQコンテンツは求職者と企業の双方にとって、大きなメリットのある重要なコンテンツといえるでしょう。採用サイトの充実度を高め、効率的な採用活動を実現するために、ぜひ積極的に取り入れることをおすすめします。

よくある質問を設置する際の5つのポイント！

採用サイトのFAQコンテンツを作成する際、求職者にとって有益で使いやすいものにするためには、いくつかの重要なポイントに注意を払う必要があります。ここでは、FAQコンテンツを効果的に構築するための5つのヒントを紹介します。

1. 情報の整理と見やすさを重視し、具体的かつ簡潔な回答を心がける

FAQの項目数は多いほど求職者の参考になりますが、情報が雑多で整理されていないと、必要な項目を探すのが難しくなります。カテゴリー別に項目を整理し、質問と回答は具体的でありながら簡潔にまとめましょう。詳細については、関連ページへのリンクを張って誘導するのも効果的です。

2. 企業の状況や採用情報の変更に応じて、迅速に内容を修正・更新する

企業の状況や採用情報に変更があっても、FAQの内容が更新されないことがあります。しかし、ページ間で情報に一貫性がないと、求職者の不安や不満を招く恐れがあります。定期的に掲載情報をチェックし、変更すべき点は速やかに修正しましょう。また、新たな質問や的確でない回答が見つかった場合は、積極的に情報を更新していくことが重要です。

3. 他の求人サイトやQ&Aサイトを参考に、予想される質問と回答を準備する

すでに運営されている求人サイトのFAQを参考にすることで、同ジャンルのサイトでよくある質問を予測し、事前に回答を用意することができます。また、Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイトでは、仕事探しに関する多くの質問が投稿されています。求職者がよく検索しそうなキーワードで質問を探し、自分のサイトでも同様の質問があれば、回答を公開しましょう。

4. 第三者によるテストや社内スタッフの意見を活用し、見落とされがちな疑問点を発見する

サイト運営者自身は理解していても、他人から見ると疑問に感じる部分があるものです。知人や第三者にテストをしてもらい、疑問点を確認するのも有効な方法です。また、社内スタッフを集めて、公開後に疑問に思う箇所がないか見直すことで、新たな質問や疑問点が発見できるかもしれません。

5. ユーザーからの問い合わせを活用し、短文でも参考リンク付きの回答を心がける

サイト運営中に寄せられる様々な問い合わせを、FAQに掲載することができます。同様の質問が来た際には、回答ページを案内すれば手間が省けます。回答文は短文でも構いませんが、参考リンクを併記することで、足りない情報を補うことができます。短文だけで終わらせず、代替案を提示することで、ユーザーにとって優しいFAQになるでしょう。

「よくある質問」コンテンツがある採用サイト事例

 川本鋼材株式会社

https://recruit.kawamoto-kozai.co.jp/faq/（制作：株式会社リーピー）

株式会社岡島ホールディングス

https://recruit.okajima-h.co.jp/faq/（制作：株式会社リーピー）

瑞鳳会グループ

https://zuihokai-group.org/faq/（制作：株式会社リーピー）

その他「採用強化」に効果的なページコンテンツは？

職種紹介

まず第一に、企業にどんな仕事があるのかを求職者に知ってもらいます。こちらが求めるスキルや能力、逆に応募者が求める仕事内容や働き方を明確にするためにも必須のコンテンツです。

数字で見る⚪︎⚪︎社（実績情報）

求職者は何百という会社の情報を見て回っていることを忘れてはいけません。この「数字で見る〇〇社」というコンテンツでは、企業の実績情報が視覚的に得られるため、信頼感や安心感に繋がるだけでなく、求職者に対して「その数値を魅力的に見せる効果」があります。歴史ある企業や高い実績を持つ企業は特に採用するべきでしょう。

福利厚生・制度

社員に対し、どのようなメリットやサポートを提供しているのかを求職者に明確に伝え、自社の魅力をアピールします。

社員インタビュー

求職者にとって、ただ文字で会社情報を見ているだけでは、

• その会社の男女比はどれくらいなのか
• どんな先輩たちが、どんな思いで仕事をしているのか
• 入社してから得られらスキルは何か

などの「入社後の未来の自分」が想像しにくくなってしまいがちです。そこで、実際に現場で働いている先輩たちの顔や仕事ぶり、インタビューなどを掲載することで、求職者もエントリーに対する不安を払拭でき、エントリーへの一歩を踏み出しやすくなるのです。

社員対談（先輩インタビュー）

会社の雰囲気や社員の考えを求職者に伝えるためのコンテンツです。採用後のイメージを具体的にし、求職者と企業の間にミスマッチが発生するリスクを防ぎます。

説明会情報

企業と求職者がお互いに理解を深めるための足掛かりとなるコンテンツです。求職者は企業理解を深め、企業は求める人物像にマッチした採用のl拡大を狙う側面もあります。

SDGsへの取り組み

社会的な課題にどう向き合っているのかを示し、求職者に対して企業の価値観やビジョンを明確に伝えます。

プロジェクトストーリー

企業がどのような仕事に情熱を注いでいるのかを具体的に示し、求職者と価値観をすり合わるためのコンテンツです。企業のビジョンに高い共感を抱く、質の高い求職者を集めるのにも有用です。

保護者・先生方へ

企業の採用活動において、特に高校生の保護者や先生方からの信頼は非常に大切です。このコンテンツを通して、「ここなら安心して働かせられる」という安心感を生むとともに、信頼関係を築くためのコンテンツです。

採用サイト制作においてよくある質問

Q：採用サイトで最も重要な要素は何ですか？

A：採用サイトにおいて最も重要なのは、企業のブランドや文化を明確に伝えることです。訪問者にとって、情報がわかりやすく、興味を持ってもらえるようなコンテンツが求められます。

Q：SEO対策は必要ですか？

A：採用サイトにおいて、SEO対策は非常に重要です。採用サイトが検索エンジンで上位化されることで、より多くの人々の目にとまるようになります。

Q：モバイル対応はどれくらい重要ですか？

A：多くの人がスマートフォンを使用してウェブサイトを閲覧するため、モバイルフレンドリーなデザインが欠かせません。

Q：採用サイトに動画を掲載するメリットは？

A：動画は視覚的に訴えかける力があり、企業文化や働いている人々の声をリアルに伝えることができます。ただし、品質が低いとかえって悪印象を生むリスクがあるため、注意が必要です。

Q：更新頻度はどれくらいが理想ですか？

A：定期的な更新が推奨されます。情報が古いと、企業の信頼性が低下するリスクが高まります。

Q：採用サイトの分析はどう行えばいいですか？

A：Googleアナリティクスツールを使用して、訪問者の行動やサイトのパフォーマンスを定期的にチェックすることが有用です。詳細な分析には専門的な知識を要することもあるので、専門家やWebマーケターへの依頼を検討しても良いでしょう。

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